Электронный кошелек DaMoney
Электронный
кошелек DaMoney
Электронный кошелек DaMoney
Проблемы
Пользователи сталкиваются с ограничениями или теряют много времени чтобы что-то купить. Это может замедлить процесс проведения операций, привести к неудовлетворительному опыту пользователей
Пользователи сталкиваются с ограничениями или теряют много времени чтобы что-то купить. Это может замедлить процесс проведения операций, привести к неудовлетворительному опыту пользователей
😡
Слишком много всего и не понятно где все таки условия аренды
😡
Слишком много всего и не понятно где все таки условия аренды
Слишком много всего и не понятно где все таки условия аренды
Цель и задача
Цель: Создать удобный сервис, который сможет решить пользовательские проблемы
Задачи: Опросить пользователей с какой целью они используют кошелек, выяснить с какими проблемами сталкиваются и их решить
Изучить рынок, потребности пользователей и конкурентов.
Определить общую концепцию приложения, создать макеты интерфейса и разработать пользовательские сценарии.
Прорисовать прототип для визуализации и проверки идей.
Провести исследования и посмотреть насколько пользователям удобно и понятно пользоваться приложением
Цель: Создать удобный сервис, который сможет решить пользовательские проблемы
Задачи: Опросить пользователей с какой целью они используют кошелек, выяснить с какими проблемами сталкиваются и их решить
Изучить рынок, потребности пользователей и конкурентов.
Определить общую концепцию приложения, создать макеты интерфейса и разработать пользовательские сценарии.
Прорисовать прототип для визуализации и проверки идей.
Провести исследования и посмотреть насколько пользователям удобно и понятно пользоваться приложением
😡
Конкурентный анализ
Пользователь
Следующим шагом работы стало проведение пользовательских интервью, после которых мне удалось получить много интересных инсайтов и информационную базу
для сегментирования и создания персонажей пользователя
Следующим шагом работы стало проведение пользовательских интервью, после которых мне удалось получить много интересных инсайтов и информационную базу
для сегментирования и создания персонажей пользователя
В результате получилось три персонажа пользователей, каждый из которых концентрируется на определенной задаче в приложении. Михаил своими сценариями охватывает большую часть приложения, поэтому дальше рассмотрим путь на его примере
В результате получилось три персонажа пользователей, каждый из которых концентрируется на определенной задаче в приложении. Михаил своими сценариями охватывает большую часть приложения, поэтому дальше рассмотрим путь на его примере
Путь нашего пользователя 🫶🏻
Путь нашего пользователя 🫶🏻
Подробно разберем
каждый шаг на пути пользователя
Подробно разберем каждый
шаг на пути пользователя
Авторизация
В процессе онбординга я предлагаю пользователю зарегистрироваться только по номеру телефона, так как выяснила, что простая регистрация позволяет улучшить пользовательский опыт, обеспечить безопастность данных и упростить взаимодействия с приложением. Для надежной защиты я решила сделать двухфакторную аутентификацию, она является более надежным способом защиты данных
и информации пользователей, чем простая аутентификация паролем.
Авторизация
В процессе онбординга я предлагаю пользователю зарегистрироваться только по номеру телефона, так как выяснила, что простая регистрация позволяет улучшить пользовательский опыт, обеспечить безопастность данных и упростить взаимодействия с приложением. Для надежной защиты я решила сделать двухфакторную аутентификацию, она является более надежным способом защиты данных
и информации пользователей, чем простая аутентификация паролем.
Авторизация
В процессе онбординга я предлагаю пользователю зарегистрироваться только по номеру телефона, так как выяснила, что простая регистрация позволяет улучшить пользовательский опыт, обеспечить безопастность данных и упростить взаимодействия с приложением. Для надежной защиты я решила сделать двухфакторную аутентификацию, она является более надежным способом защиты данных и информации пользователей, чем простая аутентификация паролем.
После того как я собрала регистрацию, было решено провести UX-тестирование. Чтобы выяснить сталкиваются ли пользователи с какими-то проблемами и найти возможности для улучшения процесса регистрации. Подготовила прототип в Maze и собрала фокус-группу, соответствующую характеристикам персонажей пользователей.
Исследование длилось 14 дней, на протяжение этого времени я получала обратную связь и решала потенциальные проблемы интерфейса.
Ниже приведены хитмапы пользовательского опыта.
После того как я собрала регистрацию, было решено провести UX-тестирование. Чтобы выяснить сталкиваются ли пользователи с какими-то проблемами и найти возможности для улучшения процесса регистрации. Подготовила прототип в Maze и собрала фокус-группу, соответствующую характеристикам персонажей пользователей.
Исследование длилось 14 дней, на протяжение этого времени я получала обратную связь и решала потенциальные проблемы интерфейса.
Ниже приведены хитмапы пользовательского опыта.
Интересы
С помощью выборов интересов приложение поможет пользователю формировать более релевантные предложения на главной странице.
Было нарисовано два варианта:
Вариант с большим количеством выборов интересов, который покрывает большинство пользовательских запросов
Вариант состоявший из 6 основных интересов (в соотвествии с законом Хика)
Чтобы понять какой из вариантов больше подходит нашему пользователю было проведено АВ-тестирование
Интересы
С помощью выборов интересов приложение поможет пользователю формировать более релевантные предложения на главной странице.
Было нарисовано два варианта:
Вариант с большим количеством выборов интересов, который покрывает большинство пользовательских запросов
Вариант состоявший из 6 основных интересов (в соотвествии с законом Хика)
Чтобы понять какой из вариантов больше подходит нашему пользователю было проведено АВ-тестирование
По результатам АВ-теста победил вариант с меньшим количеством выборов. Скорее всего это связанно с тем, что пользователи теряются в большем количестве выборов и это затрудняет взаимодействие с интерфейсом
По результатам АВ-теста победил вариант с меньшим количеством выборов. Скорее всего это связанно с тем, что пользователи теряются в большем количестве выборов и это затрудняет взаимодействие с интерфейсом
Главный экран
На главном экране я сделала глубокую кастомизацию. Когда мы говорим про личные ресурсы человека идет речь про максимальную инклюзивность и «настройка всего под себя».
Можно менять оформление для каждого счета отдельно, так же можно изменять виджеты, удалять и менять местами.
Главный экран
На главном экране я сделала глубокую кастомизацию. Когда мы говорим про личные ресурсы человека идет речь про максимальную инклюзивность и «настройка всего под себя».
Можно менять оформление для каждого счета отдельно, так же можно изменять виджеты, удалять и менять местами.
Пополнение баланса
После того когда пользователь выбрал каким способом ему пополнить баланс, он может увидеть доступные методы оплаты и выбрать один из них для пополнения своего баланса.
Так же на экране мы сделали акцент на балансе счета, это поможет вовремя пополнения обеспечить удобство, прозрачность и контроль при совершении финансовых операций. А также улучшить пользовательский опыт взаимодействия с приложением.
Пополнение баланса
После того когда пользователь выбрал каким способом ему пополнить баланс, он может увидеть доступные методы оплаты и выбрать один из них для пополнения своего баланса.
Так же на экране мы сделали акцент на балансе счета, это поможет вовремя пополнения обеспечить удобство, прозрачность и контроль при совершении финансовых операций. А также улучшить пользовательский опыт взаимодействия с приложением.
Раздел «Крипто»
Раздел криптовалют в приложении предоставляет пользователям возможность покупать, продавать и отслеживать цены на криптовалюты, их текущие цены, графики изменения цен и т. д. Пользователи могут также использовать этот раздел для проведения операций с криптовалютами, таких как покупка и продажа, а также управления своими счетами.
Раздел «Крипто»
Раздел криптовалют в приложении предоставляет пользователям возможность покупать, продавать и отслеживать цены на криптовалюты, их текущие цены, графики изменения цен и т. д. Пользователи могут также использовать этот раздел для проведения операций с криптовалютами, таких как покупка и продажа, а также управления своими счетами.
Проведенное исследование покупки криптовалюты через P2P торговлю включало анализ пользовательского опыта, выявлять проблемные моменты и потребностей новичков. На основе этого были разработаны подсказки для новичков. (под экранами обратная связь пользователей)
Проведенное исследование покупки криптовалюты через P2P торговлю включало анализ пользовательского опыта, выявлять проблемные моменты и потребностей новичков. На основе этого были разработаны подсказки для новичков. (под экранами обратная связь пользователей)
Р2Р трейдинг
В этом разделе можно пользователям совершать сделки напрямую между собой без посредников. Здесь пользователи могут размещать объявления о покупке или продаже активов, а также находить других пользователей для совершения сделок. Также мы можем выбрать монету которую мы хотим и отрегулировать сумму. Мы выделили имя продавца, что бы пользователь не трудно было найти и связаться с ним.
Р2Р трейдинг
В этом разделе можно пользователям совершать сделки напрямую между собой без посредников. Здесь пользователи могут размещать объявления о покупке или продаже активов, а также находить других пользователей для совершения сделок. Также мы можем выбрать монету которую мы хотим и отрегулировать сумму. Мы выделили имя продавца, что бы пользователь не трудно было найти и связаться с ним.
Отправка монет
Отправка монет включает в себя возможность пользователя отправлять свои криптовалюты другим пользователям напрямую через платформу, обеспечивая безопасность и надежность транзакций. Этот процесс позволяет пользователям обмениваться криптовалютами между собой, это упрощает и ускоряет процесс передачи средств. На экране есть таймер который отсчитывает время отправки монет. Если вдруг монеты вам не перевели, то пользователь может обратиться в поддержку или связаться с продавцом. Если продавец не отвечает, то с помощью поддержки деньги вернуться автоматически.
Отправка монет
Отправка монет включает в себя возможность пользователя отправлять свои криптовалюты другим пользователям напрямую через платформу, обеспечивая безопасность и надежность транзакций. Этот процесс позволяет пользователям обмениваться криптовалютами между собой, это упрощает и ускоряет процесс передачи средств. На экране есть таймер который отсчитывает время отправки монет. Если вдруг монеты вам не перевели, то пользователь может обратиться в поддержку или связаться с продавцом. Если продавец не отвечает, то с помощью поддержки деньги вернуться автоматически.
Фокус группа Я решила провести окончательное исследование, после того как выявила все проблемы в разделе «Р2Р трейдинг» Подготовила прототип в Maze и стала рассылать ссылку на прототип с небольшим описанием. Через пару дней я получила обратную связь от пользователей. На хитмапах можно увидеть, что при прохождении тестирования проблем у потенциальных пользователей не возникло. (под экранами обратная связь пользователей)
Фокус группа Я решила провести окончательное исследование, после того как выявила все проблемы в разделе «Р2Р трейдинг» Подготовила прототип в Maze и стала рассылать ссылку на прототип с небольшим описанием. Через пару дней я получила обратную связь от пользователей. На хитмапах можно увидеть, что при прохождении тестирования проблем у потенциальных пользователей не возникло. (под экранами обратная связь пользователей)
Итоговый результат:
Я отрисовала 383 экрана, провела исследования и тестирования, что помогло улучшить приложение, а также определить проблемы и недочеты, выстраивала прототип
Полноценный прототип:
QR Code на прототип в Figma
Итоговый результат:
Я отрисовала 383 экрана, провела исследования и тестирования, что помогло улучшить приложение, а также определить проблемы и недочеты, выстраивала прототип
Полноценный прототип:
QR Code на прототип в Figma
Итоговый результат:
Я отрисовала 383 экрана, провела исследования и тестирования, что помогло улучшить приложение, а также определить проблемы и недочеты, выстраивала прототип
Проект: https://www.figma.com/design/enwzaRD4qS8KQxkoVoWucm/%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%8B%D0%B9-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82-DaManey?node-id=1-5700&t=Xm895wOUfusH6brA-1
Полноценный прототип:
QR Code на прототип в Figma
